Лошо управление на конфликти: Три начина да изглеждаш слаб, докато се правиш на силен
- 25.06
- време за четене: 2 мин.
Конфликтите не са проблем за теб като лидер. Проблемите идва от това как ги управляваш, когато вече си вътре. Управление на конфликти
В критичен момент няма време за дълбоки вдишвания и съвети от книги. Има действия, решения, щети. И всичко, което правиш — всяка дума, всеки поглед — или гаси пожара, или го раздухва. Управление на конфликти
Хората си мислят, че изглеждат силни, когато говорят остро, настояват да са прави, влизат в спор с гласове на експерти. Управление на конфликти
Всъщност точно тогава се разкрива слабостта. Управление на конфликти
Лошото управление на конфликт не се случва със скандал. Случва се с малки избори, направени под напрежение. Управление на конфликти
Има неща, които влошават конфликта. И ако не ги разпознаеш навреме, ще си просто поредният човек, който мисли, че се бори за справедливост, а всъщност се дави в собственото си его.
1. Казваш: „Успокой се.“ Управление на конфликти
Грешка. Фатална.
Когато кажеш на някого да се успокои, го унижаваш. Превръщаш го в проблем, вместо в партньор в разговора.
И какво следва? Атаката.
Само че не негова. Твоя. Защото ти си този, който е загубил контрол.
Решение: Затвори си устата. Не води разговор, когато емоциите са по-силни от разума. Конфликтът не е сцена за емоции. Това е шахмат. Мислиш, играеш, печелиш. Или поне оцеляваш.
2. Настояваш, че си прав. Управление на конфликти
Поздравления. Току-що взриви всичко.
Да настояваш, че си прав, е все едно да искаш светът да върне времето назад. Губиш. Всеки път. И докато натискаш другия да признае, че е сбъркал, ти пропускаш възможността да изградиш нещо по-добро.
Истината? Има само едно изречение, което има значение :„Какво да направим, за да не се случи пак.“ Разрешаването на конфликти не гледа назад. То гледа напред. Всичко друго е шум.
3. Питаш: „Кой започна?“ и търсиш вината Управление на конфликти
Махни това изречение от речника си. То е за детската площадка. А ние сме е реалния живот. В реалния живот не е важно кой е ударил пръв. Важно е кой ще спре да удря.
Искаш отговорност? Дай посока. Спри да разпределяш вина и започни да изискваш решения. И настоявай за действия, не за извинения.
Последна дума в управлението на конфликти
Конфликтът не е битка. Той е тест. На зрялост. На контрол. На стратегия.
Побеждава този, който знае кога да не говори. Кога да отстъпи. Кога да действа.
Така се водят битки. Така се печели доверие. Така се владее ситуация.
Можеш ли?
Знаеш къде да ме намериш.