Управлението на конфликти не е борба за справедливост, а стратегическа игра за контрол, оцеляване и победа. Малките избори определят кой печели.

Лидерството е игра на ходове. Научи как успешните печелят, без да питат, без да чакат, без да се повтарят.

Лидерството е игра на влияние, а лъжата е неин постоянен спътник. Колкото повече власт имаш, толкова по-малко истина ще чуеш.

Научи как да владееш трудните разговори, да печелиш спорове и да държиш контрола в конфликтна ситуация с лидерски тактики, които работят.