Представете си следната ситуация: телефонът звъни, а на дисплея виждате непознат номер. Вдигате и чувате: „Здравейте, обаждам се от… бихме искали вашето мнение за…“ – журналист е. В този момент времето сякаш забавя ход. Главата ви се изпълва с въпроси: Защо търсят точно мен? Какво ще се случи, ако откажа? А ако приема? Дали няма да се окажа в капан? Независимо дали сте ръководител, експерт или представител на организация, медиите могат да бъдат както средство за успех, така и минно поле. Една покана от медиа за интервю може да изстреля репутацията ви нагоре – или да ви вкара в ненужен скандал. Отговорът „да“ или „не“ може да изглежда дребен на пръв поглед, но често носи последствия, които далеч надхвърлят първоначалния разговор.
Затова, преди да се хвърлим в дълбокото, нека се спрем за момент и помислим стратегически. Как да разберем дали интервюто е във ваш интерес? Какви въпроси да си зададете, преди да приемете? И ако решите да участвате – как да направите така, че да извлечете максимума?
В следващите редове ще ви дам ясен пътеводител как да дадете правилния отговор на този хамлетов комуникационен въпрос – независимо дали интервюто е златна възможност или нежелан риск.
Как да решим дали да приемем покана от медиа за интервю?
Представете си, че стоите на кръстопът. Журналист ви търси за коментар, но преди да дадете отговор, пред вас се появяват три различни пътеки. Всяка от тях води до различен сценарий:
Първата изглежда примамлива, но дали наистина сте в центъра на историята? Или рискувате да станете част от чужд наратив?
Втората е предизвикателна – ситуацията е кризисна, а думите ви могат да спасят или навредят на репутацията ви.
Третата е възможност – интервюто може да ви помогне да изградите доверие и да разкажете историята си така, както искате.
Коя от тях ще изберете? Решението не е толкова очевидно, колкото изглежда. Нека разгледаме всяка ситуация и как да преценим дали интервюто е във ваш интерес. Ето три въпроса, които задължително трябва да си зададем!
1. Наистина ли сме в центъра на историята?
Не всяка медийна покана изисква нашето участие. Понякога ни търсят просто за експертно мнение или заради предишен контакт, но това не означава, че задължително трябва да дадем интервю.
Пример: При изтичането на лични данни от НАП през 2021 г. много IT компании получиха запитвания от медиите. Дори организации, които нямаха пряка връзка със случая, бяха търсени за коментар. Компаниите, които се включиха без ясна причина, рискуваха да станат част от спекулации.
Как да преценим? Преди да се съгласите на интервю, задайте следните въпроси на журналиста:
Каква е темата на материала?
Каква роля очаквате от мен – експертно мнение или основен източник?
Кои други лица ще бъдат интервюирани?
Ако не сте в центъра на темата и няма реална полза за вас, по-добре да откажете учтиво.
2. Става ли дума за кризисна ситуация?
Ако ситуацията засяга репутацията на вашата организация/компания или личната ви репутация и публичния ви образ, мълчанието може да бъде по-вредно от изказване.
Пример: През 2022 г. „Български пощи“ станаха жертва на мащабна кибератака, която блокира ключови услуги, включително плащанията на пенсии и сметки. В първите дни след атаката институцията даваше оскъдни обяснения, а липсата на ясна комуникация породи паника и множество спекулации. Едва по-късно беше потвърдено, че става дума за целенасочен хакерски удар, но до този момент общественото недоволство вече беше нараснало, а институцията – подложена на сериозни критики за забавената си реакция.
Какво да направим?
В кризисни ситуации трябва да има официален говорител, който комуникира с медиите.
„Без коментар“ обикновено поражда подозрения. По-добър отговор би бил: „Разследваме случая и скоро ще дадем повече информация.“
Изгответе три ключови послания и се придържайте към тях, за да контролирате информацията.
3. Обслужва ли интервюто интересите ни?
Ако интервюто е възможност да изградите позитивен имидж, да популяризирате дейността си или да представите своята гледна точка, тогава си струва да участвате.
Пример: През 2022 г. българската компания Dronamics – първият лицензиран оператор на товарни дронове в Европа – активно използва медиите, за да популяризира своята технология и да привлече инвеститори. След стратегически интервюта и участия в международни форуми, компанията успя не само да повиши разпознаваемостта си, но и да си осигури значително финансиране. В този случай интервютата не бяха просто източник на публичност, а реален инструмент за постигане на бизнес цели.
Как да се подготвим?
Не разчитайте на импровизация – подгответе се за медийните си изяви.
Очаквайте провокативни въпроси и помислете предварително как ще отговаряте.
Ако интервюто тръгне в нежелана посока, връщайте разговора към основната си теза.
Как да откажем интервю за медиа, без да превърнем журналиста във враг?
Ако решите, че интервюто не е в интерес на вашата организация, можете да откажете учтиво:
Ако темата не ви засяга: „Благодаря за поканата, но темата е извън моята сфера на компетентност.“
Ако не сте готови да коментирате: „В момента нямаме достатъчно информация, за да дадем адекватен коментар.“
Ако предпочитате писмен отговор: „Можем да изпратим официална позиция по имейл.“
Интервюто е инструмент, а не капан
Даването на интервю не трябва да е въпрос на импулс, а на стратегия. Ние избираме кога и как да разкажем своята история.
Запомнете:
Не всяка медийна покана е възможност.
В кризисни ситуации прозрачността е ключова.
Подготовката е по-важна от импровизацията.
Ако искате да сте напълно подготвени за следващото си интервю, да тренирате реакциите си в кризисни ситуации или да изградите ефективна медийна стратегия – свържете се с мен.
Предлагам индивидуални консултации, практически обучения и групови тренинги по поведение пред медиите.
Пишете ми, за да направим следващото ви интервю истински успех!