top of page

Комуникационно предизвикателство: Промени ми мнението!

Актуализирано: 7.04.2023 г.

(и 5 техники, за да го постигнете)


В любимата ми пицария сервитьорите носят италиански долчети със сметката. Хитър ход, който доказано увеличава бакшишите. Изследвания на Холандската ресторантьорска асоциация показват, че ако сервитьорът донесе сметката с два бонбона, бакшишът се увеличава с 14%. Но ако я донесе с един и после извади от джоба си втори с думите: „За вас, мили хора, ето допълнително шоколадче“, увеличението ще се с 23%.


Социалният психолог Робърт Чалдини нарича тази техника "бързата писта на убеждаването”. Но всъщност тя е далеч от истинската убедителност. Като комуникатори нашата роля не е да предизвикваме реакция от неудобство (в случая с бакшиша на клиента му е неудобно да остави малък), а да постигнем реална промяна в знанията, нагласите и поведението.



Независимо дали подготвяте реч от позицията на човек с власт, дали водите преговори, дали се опитвате да излезете от комуникационна криза, или разработвате рекламно послание, крайната ви цел е да промените мнението на хората, да ги извадите от инертността и да ги подтикнете към действие. С други думи: трябва да победите скептицизма и да създадете доверие.


Истинската промяна на нагласите и мненията изисква повече от раздаване на допълнителни сладкиши. Налага се да използвате инструментите за ефективно убеждаване – при това етични, а не манипулативни – за да привлечете вниманието на аудитория със своите послания и да ги ангажирате с тях.


 

Тренировките по убеждаване с моите клиенти започваме с тези 5 базови техники. Може би и вие подсъзнателно прилагате някои от тях. Но ако се научите да ги използвате целенасочено, по-ефективно ще можете да променяте мнението на хората.




5 техники на убеждаване, с които ще промените мнението на хората:

  1. Автентичност - научете се да показвате образа и да говорите с гласа, които ще бъдат разпознати като "свои" от другите.

  2. Загриженост - овладейте концепцията на "мотивиращият разпит"

  3. Подбор на думи - красноречието наистина е техника за напреднали, не го бъркайте с многословието!

  4. Сторителинг - няма по-убедително нещо от историите, но знаете ли как да подберете точните за точната ситуация?

  5. Презентиране на данните - цифрите могат да имат ударно въздействие, могат да "заковат" комуникационно ви послание, но - внимание! - могат и да го нокаутират. С тях ходите по тънък лед и действително трябва да развиете усет как да ги използвате оптимално.


Научете тънкостите на тези техники и как да ги прилагате ефективно за безотказни резултати!



Приемете предизвикателството!


Тези 5 инструмента ще ви направят по-убедителни комуникатори. Намерете начин стратегически да включвате един или повече от тях в речи, презентации и преговори с висок залог. Така ще повишите влиянието си като формални или неформални лидери в своята общност. Открийте убедителния си образ и глас. Включете аудиторията си в процеса. Намерете правилните думи. Разкажете историите, които ще въздействат емоционално и ги подкрепете с достоверни данни.


 

Ако наистина иска гласът и идеите ви да се чуват, заемете своето място на Словесната арена!



 




Имате допълнителни въпроси? Да поговорим!



58 преглеждания

Подобни публикации

Виж всички

Comments


Commenting has been turned off.
bottom of page