top of page

Най-опасните преговори – тези, за които не знаете

Снимка на автора: Nadejda UzunovaNadejda Uzunova

Как да разпознаете скритите преговори и как да реагирате, когато попаднете в тях


Ако някога сте се чувствали изцедени след обикновен на пръв поглед разговор или сте се оказвали въвлечени в нещо, което не сте планирали, вероятно сте минали през най-опасните преговори - тези, за които не знаете. Те са тихи, подмолни и често се случват във всекидневни разговори, без дори да го осъзнаем. Минават под радара на вниманието и рефлексите ни, а всъщност могат да източат времето, енергията и умствения ни ресурс. Това става много по-често, отколкото предполагате. Преговорите не са запазени само за заседателните зали и не са свързани само с обсъждането на сделки и договори. Разпознаването на скритите преговори е първата крачка към възвръщане на контрола.


Най-опасните преговори - тези, за които не знаете, скрити преговори

Разпознаване на скритата динамика


Много често тези ситуации започват с на пръв поглед безобидни фрази като:


„Трябва да...“
„Имам нужда да...“
„Нека помислим за...“
„Как можем да...?“
„Ето какво трябва да направим...“

На пръв поглед тези фрази звучат съвсем безобидно и дори банално – обикновени думи в обикновени разговори. Но ако спрете за момент и ги разгледате внимателно, ще забележите нещо важно. Всяка от тях съдържа нещо искане, очакване или дори опит за влияние. Това не са просто думи. Това са покани за преговори – тихи, почти невидими, но изключително значими. А всяко договаряне има своите залози – време, сътрудничество, удовлетворение или доверие.

Как да реагирате, когато се окажете въвлечени в скрити преговори?


  1. Разберете скрития мотив.


    Първата стъпка е да разберете какво наистина се случва. Каква е целта на разговора? Какво очаква другият човек от вас? Тактическата емпатия е най-лесния начин да „влезете в обувките“ на събеседника си и да разберете неговите мотиви, без да се съгласявате автоматично.


Пример: „Ето какво разбирам досега... Това отговаря ли на твоята гледна точка?“



  1. Избягвайте капана „трябва“.


    Когато чуете „Трябва да...“ или „Хайде да направим така...“, това е сигнал, че сте в преговори за действие. Вместо да се съгласите веднага, задайте въпрос: „Как стигна(хме) до това решение?“ Това ще ви помогне да забавите темпото и да изясните ситуацията. Обикновено, когато в разговора се промъкне думата „трябва“, това е знак за разминаване във вижданията относно следващите стъпки. А всяко разминаване е форма на договаряне.

    Хитрина: Ако чуете или кажете „трябва“, спрете и изяснете: „Изглежда имаме различни идеи за следващата стъпка. Какво е твоето виждане?“


  1. Не си слагайте примката „Как мога да помогна?“

    Когато се окажете въвлечени в скрити преговори, не се опитвайте да правите всичко сами. Доста често едничката цел на отсрещната страна е да чуе от вас „Как мога да помогна?" Тази фраза звучи щедро, но често крие договаряне за роли и отговорности. Ако не внимавате, може да се съгласите на повече, отколкото сте планирали.


    Отговорете с любопитство: „Бих се радвал/а да помогна. Кое е най-важното, с което мога да ти бъда полезен/полезна?“ Това изяснява очакванията и ролите и поставя граници.



Опасни преговори - какво трябва да знаете

Урокът: Как да не попаднете в клопката на най-опасните преговори?


Скритите преговори са нещо, с което всички се сблъскваме всекидневно – в офиса, у дома или дори докато планираме нещо дребно с приятели. И това е напълно нормално. Но колко пъти сте се съгласявали на нещо, което не ви се иска, само защото не сте усетили, че преговаряте? Или изпитвате напрежение, защото сте се съгласили да помогнете с повече, отколкото можете или сте поели по-голяма отговорност, отколкото можете да носите?

Когато не разпознаваме тези моменти като преговори, рискуваме да кажем „да“, когато имаме предвид „не“ или "не знам". Рискуваме да оставим да се натрупат недоразумения, докато не се превърнат в проблем. Но ако спрем, ако слушаме внимателно и осъзнаем какво всъщност се случва, можем не само да избегнем конфликтите, но и да изградим по-добри отношения с хората около нас.

Скритите преговори не са заплаха – те са шанс. Шанс да бъдем по-осъзнати, по-добри слушатели и по-уверени в това, което искаме.


 

Разпознаването на скритите преговори и умелата комуникация са умения, които си струва да развиете. Независимо дали търсите обучение за себе си или за вашия екип, можете да направите първата крачка към по-успешно и уверено договаряне. Свържете се с мен, за да открием най-подходящия подход за вас или вашата организация. Заедно можем да постигнем резултати, които наистина ще имат значение.



52 преглеждания

Подобни публикации

Виж всички

コメント


コメント機能がオフになっています。
bottom of page