НПО комуникация: ясно послание или общи приказки?
- 20.05
- време за четене: 3 мин.
Най-трудното в работата по комуникацията на неправителствените организации (НПО)? Не е никаквият бюджет. Не са сроковете. Не е дори „одобрението от седмия кръг на ада“, наречено процес по съгласуване — макар че и то заслужава специална награда. НПО комуникация
Истинската трудност е, че половината ти време преминава като терапия. НПО комуникация
Да, ти си комуникатор. Но също така си преводач, дипломат, психолог и, в някои дни — екзорсист на НПО- демони в стил „да изгоним чуждицата от този текст“. НПО комуникация
В НПО сектора първоначалното послание е най-лесното... и обикновено най ясното... нещо.
Например:
„Да помогнем на повече хора да имат достъп до здравеопазване.“
Кратко. Просто. Разбираемо.
Но след това рязко го включват в имейл-нишка с 11 участници: НПО комуникация
Програмният екип иска повече статистика.
Фондонабиращият отдел настоява да звучи "приятелски" за дарители.
Юридическият отдел не вярва на глаголите.
А шефът на PR-а... той предлага лична история. За кучето на приятел на племенника си. То също било „повлияно“.
И резултатът? НПО комуникация
„Чрез междусекторни, базирани на доказателства интервенции, целим да максимизираме достъпа до приобщаващи и справедливи здравни възможности, в съответствие със стратегическата рамка на ЕС (2021–2026) и принципите на устойчив ангажимент.“
Прочети това на глас.
И на теб ли ти се иска да го изтриеш с голямата гума?
Сега се запитай: Кой ще го разбере? Кой ще го почувства? Кой ще действа?
Отговорът е ясен: никой.
НПО комуникацията не бива да е словоблудство.
„Направихме страхотна акция. Но никой не разбра," с виновна усмивка ми сподели наскоро ръководителка на българския клон на световна неправителствена организация. Добрата новина? Поне си даваше сметка, че нещо не е както трябва. Защото има и други — велики са, но ние плебеите не им разбираме каузите.
Силата на една организация се мери не само в грантовете и даренията, които е успяла да привлече. А в яснотата, с която обяснява защо това има значение.
Ако хората не разбират какво казваш — ще решат, че няма какво да чуят.
Няколко прости правила за твоето НПО: НПО комуникация
Когато пишеш, не впечатлявай. Вдъхновявай.
Не изнасяй лекция. Покани към действие.
Не използвай думи, които звучат умно. Използвай думи, които работят.
Съветите, които всички в НПО-сектора трябва да чуят: НПО комуникация
Кажи го на български. На ясен български. НПО комуникация
Сложният език и чуждиците не означават дълбочина. Често са само маска за несигурност.
Пример: НЕ: „Оптимизиране на устойчиви комуникационни практики“
А: „Да говорим така, че хората да ни разберат и запомнят.“
Всеки текст трябва да отговаря на един въпрос: „Какво искам хората да направят?“ НПО комуникация
Не какво искаш да „комуникираш“. Какво искаш да предизвикаш: емоция, мисъл, действие.
Ако текстът не звучи като нещо, което би казал на живо — пренапиши го.
Представи си, че стоиш пред човек от общността, за която работиш. Ще му кажеш ли:
„Ние подпомагаме приобщаващи социални иновации чрез интердисциплинарни платформи“?
Не. Ще кажеш:
„Искаме решения, които работят за всички. И си съдействаме с различни хора, за да ги открием.“
Премахни думите, които не носят смисъл. НПО комуникация
„Устойчивост“, „ангажираност“, „въздействие“, „платформа“, „рамка“, „процес“.
Те не са лоши по природа. Но когато ги слагаш навсякъде, се банализират. Започват да означават нищо.
Хората даряват, когато разбират.
Действат, когато вярват.
Споделят, когато ги трогнеш.
И никой не се трогва от "приобщаваща рамка за устойчиво въздействие".
Ако си пренаписвал едно изречение 12 пъти, за да угодиш на всички в твоето НПО — разбирам те. Уважавам те. И се надявам имаш кафе. Или вино. Или и двете.
Но следващия път, когато се изкушиш да приемеш "мека, балансирана, мултидисциплинарна редакция" — напомни си:
Твоята работа не е да угодиш на организационната секта. Твоята работа е да създадеш текст, който се помни. И който кара хората да действат.
И ако в това словесно бойно поле усещаш, че ти трябва не просто редактор, а стратег с език като скалпел, знаеш къде да ме намериш.
