В публичната комуникация: Смени жаргона с метафора!
- 26.04
- време за четене: 3 мин.
Има един капан, в който дори най-умните хора попадат: Публична комуникация жаргон метафора
Когато знаеш твърде много, започваш да говориш така, че никой не те разбира. Публична комуникация жаргон метафора
Жаргонът е удобен. Професионалистите го обожават. Кара ги да се чувстват… важни. Но има един проблем — публиката няма търпението (а и знанието) да си превежда от клингонски. Публична комуникация жаргон метафора
Аз съм журналист. Била съм на живо, по време на кризи, избори, инфлации, аварии. И всеки път съм се сблъсквала с едно и също: Публична комуникация жаргон метафора
Жаргонът не обяснява. Той обърква. Публична комуникация жаргон метафора
Истинският пример: Публична комуникация жаргон метафора
Телевизионно студио. Гостува финансов анализатор от банковия сектор.
Въпрос: “Какво означава това повишаване на основния лихвен процент за обикновения човек с ипотека?”
Отговорът започва така: “Това е нормализиране на монетарната политика в условията на продължителен инфлационен натиск, който ЕЦБ се опитва да овладее чрез рестриктивен цикъл, който таргетира номиналната доходност по дълга.”
Ето ти нагледен пример как жаргонът може да блокира смисъла.
Експертът несъмнено разбира темата си.
Но аудиторията не е на икономически форум. Това са хора, които искат да знаят: “Какво ще стане с моите пари? С моята вноска? С моята банкова сметка?”
Добрата публична комуникация изисква:
експертът да превежда, а не да декламира.
Защо публичната комуникация минава през метафори и примери и изключва професионалния жаргон?
Защото хората не мислят в термини. Мислят в ситуации. В конкретни моменти. В усещания, които могат да назоват, но не винаги могат да обяснят. И когато чуят нещо, което звучи като живота им — спират. За да слушат. Защото това е езикът, който разбират.
Защото емоцията е по-силна от дефиницията. Хората не помнят термини. Помнят усещането, което си им дал, когато най-накрая са схванали какво се случва. Професионалният жаргон може да е точен, но той затваря. Изключва. Звучи като език за "вътрешни хора", който казва: "Това не е за теб." А комуникацията, която разделя, е загубена кауза още преди да е започнала.
Защото не всеки е експерт. Но всеки има опит. И ако му го покажеш през неговите очи — с неговите страхове, надежди и разбирания — тогава си му подал ръка. Тогава не говориш "на" него, а "с" него. И той ще остане с теб до края.
Защото истинската сила е в това да бъдеш разбран. А не да направиш впечатление на много умен.
Как да превеждаш на човешки a.k.a. как да замениш жаргона с метафора? публична комуникация
Опознай аудиторията си.
Не говори на всички — говори на онези, които искаш да те чуят. Ако не знаеш на кого говориш, все едно крещиш в тъмното с вързани очи.
Замени термина с образ. Публична комуникация жаргон метафора Жаргонът е удобно прикритие. Скрива незавършената мисъл зад сложно звучене. Но хората не купуват звук. Купуват смисъл. Не казвай “регулаторен риск”. Кажи: “ако правилата се сменят по време на играта.” Виждаш ли разликата? Едното казва нещо. Другото кара хората да усетят какво се случва. Ако не можеш да го обясниш така, че някой да го види в ума си като сцена — не си готов. И не си убедителен.
Изпипвай метафората. Публична комуникация жаргон метафора Тя не е украшение. Не е "добавка към посланието". Тя е посланието. Метафората е мост. Ако не е стабилен — няма да минеш. Затова не използвай първата, която ти хрумне. Намери правилната. Точната. Онази, която задейства не разума, а въображението.
Опрости, но не опростачвай. Не подценявай аудиторията си — тя усеща кога я принизяваш. Дай ѝ образ, който обяснява, без да омаловажава. Който вдъхва смисъл, без да изсмуква съдържание.
Не я пробутвай насила. Добрата метафора не звучи като “ето тук ви улеснявам”. Тя просто работи. Влиза тихо. Слага всичко на мястото си. И оставя усещането, че това, което преди е било сложно, сега е просто. Ясно. Разбираемо. Метафората не е трик. Тя е инструмент за влияние.
Тествай. Изпробвай метафората с колега или приятел. Ако той я разбере, без да се преструва – значи имаш нещо работещо.
Превърни го в навик. Не чакай важните моменти, за да започнеш да комуникираш ясно. Защото когато моментът дойде — ще е късно за репетиции. Тренирай още днес. Всеки ден. На срещи. В имейли. В разговори. Така метафората става част от гласа ти. И ти ставаш човек, когото помнят. Не защото си говорил повече. А защото си говорил така, че хората да искат да слушат.
Следващият ти ход Публична комуникация жаргон метафора
Публичната комуникация не е да покажеш, че знаеш.
Тя е да направиш така, че другите също да знаят.
Следващия път, когато си пред публика — независимо дали е в студио, в зала или онлайн — не започвай с термина. Започни с въпроса, който всеки би си задал. Там се изгражда връзката. Там се създава доверието.
Добрата комуникация не е сложна. Тя е ясна. А когато си ясен, тогава си силен.
