Контролът превръща гнева от слабост сила. Истинският лидер не избухва – той насочва енергията си и превръща гнева в стратегия. Ето как.

Лидерски тактики за разрешаване на конфликти: как да превърнеш негативността в стратегия, да наложиш контрол и да постигнеш резултати.

Комуникационни техники за това как да говориш в криза: запази спокойствие, наложи авторитет и накарай хората да те слушат.