Как да водиш преговори с тиранин, да не изгубиш хладнокръвие и да излезеш победител — без да викаш и без да отстъпваш.

Истинските лидери не реагират импулсивно – те контролират ситуацията. Защитната реакция не е знак за сила, а за несигурност.