Контролът превръща гнева от слабост сила. Истинският лидер не избухва – той насочва енергията си и превръща гнева в стратегия. Ето как.

Истинските лидери не реагират импулсивно – те контролират ситуацията. Защитната реакция не е знак за сила, а за несигурност.